有关年末暂停服务期间的咨询及取消预约相关事宜的通知

2019年10月17日

感谢您使用e路东瀛!
兹告知,e路东瀛网站为了检验系统,以下期间将暂停提供服务。

网站暂停服务期间(日本时间)

2019年12月31日(星期二)21 : 30 - 2020年1月3日(星期五)13 : 00


在网站暂停服务期间,包括预订/取消/确认预订内容等所有服务都将停止提供,
对此,请务必确认以下内容并按提示进行操作。

1) 请事先确认预约内容

在暂停服务期间,将无法查看或操作“预约确认”页面,因此请事先确认并保存以下内容。
  • 预约完成邮件
  • 取消费相关规定(取消费起算之日)⇒请在“预订确认”页面进行确认并预先保存。
  • 暂停服务期间无法通过网站打印电子收据,敬请留意。

2) 关于取消预约

因在暂停服务期间无法通过网站取消预约,故如已决定取消订单,建议尽快进行取消操作。   如您需要在暂停服务期间取消预约,烦请联系e路东瀛客服中心。
  • 取消费从申请至e路东瀛客户中心的时点起计算其金额。
  • 退款手续将从1月6日开始依次进行处理。

3) 关于变更预约

暂停服务期间无法对应变更预约(住宿日期,人数,客房数,方案,入住人姓名)的请求。 请注意,e路东瀛网站并无变更预约的功能。 如需变更预约,烦请重新预订新的预约并取消旧预约, 而所要取消的旧预约并不属于减免取消费的情况,对此烦请留意。 在操作取消之前,请务必事先确认取消费相关规定,并在网站暂停服务之前操作取消。

※关于暂停服务期间的咨询
在暂停服务期间,e路东瀛网客服中心也将无法确认预约订单的详细信息。 自2020年1月4日(星期六)系统恢复运行之后,客服中心将会依次逐一答复咨询内容,如因咨询内容 过多而未能及时回复,还望理解海涵。
对于因以上事宜造成的各种不便,我们深表歉意,敬请谅解。
感谢您的配合和一如既往的支持。