有關年末暫停服務期間的諮詢及取消預約相關事宜的通知

2019年10月17日

感謝您使用e路東瀛!
茲告知,e路東瀛網站為了檢驗系統,以下期間將暫停提供服務。

網站暫停服務期間(日本時間)

2019年12月31日(星期二)21 : 30 - 2020年1月3日(星期五)13 : 00


在網站暫停服務期間,包括預訂/取消/確認預訂內容等所有服務都將停止提供,
對此,請務必確認以下內容並按提示進行操作。

1) 請事先確認預約內容

在暫停服務期間,將無法查看或操作“預約確認”頁面,因此請事先確認並保存以下內容。
  • 預約完成郵件
  • 取消費相關規定(取消費起算之日)⇒請在“預訂確認”頁面進行確認並預先保存。
  • 暫停服務期間無法通過網站打印電子收據,敬請留意。

2) 關於取消預約

因在暫停服務期間無法通過網站取消預約,故如已決定取消訂單,建議盡快進行取消操作。 如您需要在暫停服務期間取消預約,煩請聯繫e路東瀛客服中心。
  • 取消費從申請至e路東瀛客戶中心的時點起計算其金額。
  • 退款手續將從1月6日開始依次進行處理。

3) 關於變更預約

暫停服務期間無法對應變更預約(住宿日期、人數、客房數、方案、入住人姓名)的請求。 請注意,e路東瀛網站並無變更預約的功能。 如需變更預約,煩請重新預訂新的預約並取消舊預約, 而所要取消的舊預約並不屬於減免取消費的情況,對此煩請留意。 在操作取消之前,請務必事先確認取消費相關規定,並在網站暫停服務之前操作取消。

※關於暫停服務期間的諮詢
在暫停服務期間,e路東瀛網客服中心也將無法確認預約訂單的詳細信息。 自2020年1月4日(星期六)系統恢復運行之後,客服中心將會依次逐一答复諮詢內容,如因諮詢內容過多而未能及時回复,還望理解海涵。
對於因以上事宜造成的各種不便,我們深表歉意,敬請諒解。

感謝您的配合和一如既往的支持。