연말연시 서비스 정지기간 중 문의・취소에 대하여

2019년10월 17일

언제나 저희 JAPANiCAN.com을 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.
JAPANiCAN.com은 시스템의 점검을 위해 이하의 기간 동안 서비스를 정지합니다.

서비스정지기간 (일본시간)

2019년12월31일 (화) 21시30분 ~ 2020년1월3일 (금) 13시00분


사이트 정지기간 중에는 예약・취소・예약내용확인 등 모든 서비스의 이용이 불가능합니다.
아래의 내용을 확인하여주시기 바랍니다.

1) 예약확인

서비스 정지기간 중에는 「예약확인」페이지의 열람・조작이 불가능합니다. 다음의 내용을 사전확인・보존해주시기 바랍니다.
  • 예약확정 알림 메일
  • 취소조건(취소료 발생일)⇒ 「예약확인」페이지에서 사전확인・보존해주시기 바랍니다.
  • 온라인 영수증 발행에 관해서는 사이트 정지기간 외에 이용부탁드립니다.

2) 예약취소

서비스 정지기간에는 사이트에서 예약취소가 불가능합니다. 예약을 취소하실 예정이신 분은, 서둘러 취소작업을 진행하여 주시기 바랍니다. 서비스 중지 기간중에 취소가 필요해지신 경우 JAPANICAN.com고객센터로 연락 주십시오.
  • 취소 수수료는 JAPANICAN.com 고객센터에「연락하신 시점」을 기준으로 청구됩니다.
  • 환불 처리는 1월 6일 이후부터 순서대로 대응합니다.

3) 예약변경

예약 변경(숙박일수, 인원수, 객실수, 플랜, 숙박자명)은 받지 않습니다. JAPANiCAN에는 예약 변경이라는 절차가 없습니다.「재예약」과 함께「기존의 예약을 취소」해 주십시오. 「기존의 예약 취소」는 취소 수수료 면제 대상이 아닙니다. 취소 수수료 규정을 확인하신 후에 사이트 정지 전까지 취소해 주시기 바랍니다.

※서비스 정지기간 중의 문의
서비스 중지 기간에는 JAPANICAN.com 고객센터에서도 예약 내용의 확인이 불가능합니다. 2020년 1월 4일(토) 이후, 차례대로 답변을 드리니 답변이 늦어지더라도 부디 양해를 부탁드립니다.
고객님들께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.

JAPANICAN.com